企业文化
企业文化
愿景:成为行业标杆为客户提供更有价值的产品和服务
使命:为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益
价值观:客户至上、专业专注、团队协作、创新进取
客户至上:
1、 误解不辩解,责任不推卸;沟通有原则,做事儿有准则,客户有事儿先找我
2、 客户电话响一声,做好准备速接听;未能及时回信息,电话回拨表歉意
3、 电话拜访先调查,定期回访制度化;客户动态 要留心,客户需求要关心
4、 联系新客户方案不能少,关键问题及时报至上
5、 被诉上级不推脱,携手下级揽全责
6、 实事求是出建议,微笑服务讲道理
7、 客户嘱咐放心上,按时交付不能忘
8、 售后服务要做好,客户体验先知道
9、 延伸营销要提前,项目规划有关联
专业专注:
1、 产品知识掌握牢,专业问题问不到
2、 行业动态要同步,同行优劣要记住
3、 工作计划要做好,每日工作要聚集
4、 今日之事今日毕,总结复盘不忘记
5、 坚持学习不放松,专业水平要提升
6、 优秀技巧必请教,岗位技能要学好
7、 工作流程要遵守,错误本质要深究
团队协作:
1、 发挥所长勇于担当,优势互补彼此欣赏
2、 个人能力有所不及,接受帮助表达感激
3、 乐于助人及时分享,提拔干部先有肚量
4、 决策前积极建议,决策后执行落地
5、 胜则举杯同庆,败则拼死相救
6、 团队利益放第一,个人领导向后去
7、 团队氛围最重要,人人努力去打造
8、 革命同事友谊深,争论对事 不对人
创新进取:
1、 适应改变不抱怨,积极参与先垂范
2、 乐观拼搏不言弃,齐心合力争第一
3、 脚踏实地有前瞻,迎难而上克弱点
4、 不断设立高目标,天天向上做最好
5、 负面信息不传播,背后议论食恶果
6、 发现问题要思考,善于创新多动脑